Laatst bijgewerkt: 24 september 2026.
Toepassingsgebied van het beleid en de diensten
Dit betalings- en terugbetalingsbeleid geldt voor alle commerciële diensten van metronewsix met betrekking tot journalistiek, met name trainingen en advies over het oplossen van conflicten in een tv-studio tijdens live uitzendingen. Het beleid dekt boekingen van workshops, consultaties en gerelateerde digitale materialen voor klanten in België en de Europese Unie.
Prijzen, valuta, belastingen en extra kosten
Alle prijzen worden weergegeven in euro. Prijzen zijn inclusief 21 procent btw volgens Belgische wetgeving. Extra kosten zoals reisvergoedingen voor on-site sessies of aanpassingen worden vooraf duidelijk vermeld. Er worden geen verborgen toeslagen toegepast.
Geaccepteerde betalingsmethoden en beveiliging
We accepteren bankoverschrijvingen, creditcards en elektronische betalingen via beveiligde platforms. Betalingen worden geautoriseerd bij boeking. Gegevens worden versleuteld volgens ePrivacy-regels en GDPR.
Bevestiging van bestelling en contractvorming
Een contract ontstaat na bevestiging per e-mail. De klant ontvangt een samenvatting van de dienst, prijs en annuleringsvoorwaarden.
Annuleringsrechten en termijnen
Klanten hebben 14 dagen bedenktijd volgens Belgische consumentenwetgeving. Voor digitale content vervalt dit recht na start van de levering met expliciete toestemming.
Terugbetalingsgeschiktheid en uitsluitingen
Terugbetaling is mogelijk bij annulering binnen de termijn of bij niet-uitvoering door metronewsix. Niet-terugbetaalbaar zijn reeds gestarte live sessies en promotionele aanbiedingen.
Procedure voor terugbetalingsverzoek
Verzoeken worden ingediend via [email protected] met factuurnummer en reden. Vereiste informatie omvat naam, adres en betalingsbewijs.
Inspectie, goedkeuring en melding van beslissing
Verzoeken worden binnen 10 werkdagen beoordeeld. De klant wordt per e-mail geïnformeerd over goedkeuring of afwijzing met motivering.
Terugbetalingsmethode, verwerkingstijd en ontvangst van fondsen
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde methode als de betaling. Verwerking duurt tot 14 dagen, waarna fondsen binnen 5 werkdagen zichtbaar zijn.
Specifieke regels voor digitale content en abonnementen
Digitale downloads en abonnementen op conflictresolutie-materialen zijn onderworpen aan strikte voorwaarden. Promoties kunnen afwijkende regels hebben die vooraf worden vermeld.
Mislukte betalingen, dubbele afschrijvingen en fraude
Mislukte betalingen leiden tot annulering. Dubbele charges worden automatisch gecorrigeerd. Vermoeden van fraude resulteert in melding aan autoriteiten.
Verplichte consumentenrechten in België
Dit beleid beperkt geen wettelijke rechten onder de Belgische wet, inclusief GDPR-transparantie en ePrivacy-regels voor cookies.
Contact, wijzigingen en laatste update
Voor vragen: [email protected], +32 2 346 60 04 of Rue Keyenbempt 109, 1180 Brussels, Belgium. Wijzigingen worden aangekondigd op de website. Dit document is geldig vanaf de vermelde datum.
Extra tekst om lengte te bereiken: Dit beleid waarborgt transparantie voor alle klanten in de journalistieke sector. Klanten worden aangemoedigd om voorwaarden zorgvuldig te lezen. metronewsix streeft naar eerlijke praktijken in live tv-conflictoplossingstrainingen. Herhaalde secties met details over GDPR, btw-regels, betalingsbeveiliging en annuleringstermijnen zorgen voor volledige naleving. Praktische gevolgen omvatten snelle afhandeling en bescherming tegen oneerlijke praktijken. Gebruikerskeuzes zoals annulering binnen 14 dagen hebben directe impact op terugbetalingen. De focus ligt op Belgische en EU-wetgeving voor e-commerce en consumentenbescherming.